Preguntas frecuentes
Talla y ajuste
¿Qué tamaño de RipTip debería adquirir?
Los tamaños de RipTip se refieren al diámetro exterior de la punta en milímetros. Ofrecemos tamaños de 6 mm a 13 mm. Si sueles fumar porros prearmados o sueles liar con entre 1 y 1,5 g de material, un tamaño 8 o 9 es un buen punto de partida. Si prefieres porros o blunts más grandes, elige un tamaño 10, 11 o 12. Nuestros tamaños más populares son el 9, 10 y 11. En caso de duda, elige una talla más grande; siempre puedes liar un poco más apretado, pero no puedes estirar una punta demasiado pequeña.
¿Cómo se mide el RipTip?
Calculamos el tamaño de nuestras puntas según su ancho, redondeado al número entero más cercano. Por ejemplo, una punta de tamaño 9 puede medir entre 9,1 mm y 9,9 mm. Es normal y previsible que haya ligeras variaciones dentro del rango de tamaño.
¿Cuál es la diferencia entre Regular, Extra Largo y XXL?
Nuestras puntas regulares miden aproximadamente 25 mm (1 pulgada) de largo. Las puntas extra largas (XL) miden aproximadamente 32 mm (1,25 pulgadas), lo que proporciona un poco más de agarre. Las puntas RipTips XXL son nuestra opción más grande y miden aproximadamente 50 mm (2 pulgadas) de largo.
Pedí una talla incorrecta. ¿Puedo cambiarla?
Sí. Contáctanos en info@theriptip.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega y te enviaremos una etiqueta de devolución. Una vez que recibamos la punta original, te enviaremos la talla correcta (si está disponible). Ten en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío en caso de cambio.
Limpieza y cuidado
¿Cómo limpio mi RipTip?
Añade alcohol isopropílico (cuanto mayor sea el porcentaje, mejor) al bote o vial que viene con la boquilla. Déjalo en remojo de 30 minutos a 1 hora, agítalo, enjuágalo con agua tibia y déjalo secar completamente antes de volver a usarlo.
Mi punta tiene manchas difíciles que no se quitan. ¿Qué debo hacer?
Si el alcohol isopropílico no funciona, recomendamos un limpiador ultrasónico. Puedes encontrar limpiadores ultrasónicos del tamaño de una joya a precios asequibles en Amazon. Llénalo con agua y un poco de jabón lavavajillas, introduce la punta y ejecuta un ciclo. Esto eliminará incluso las manchas de resina más difíciles. Las puntas pueden mancharse si se quema la resina por completo; un limpiador ultrasónico se encarga de eso.
¿La limpieza dañará el logotipo o la calcomanía de mi punta?
Nuestras calcomanías horneables están diseñadas para resistir la limpieza regular con alcohol isopropílico y agua. Sin embargo, las calcomanías pueden desgastarse con el tiempo debido al uso intensivo y las limpiezas repetidas; esto es normal y similar al desgaste de la serigrafía en la ropa. Para prolongar la vida útil de su calcomanía, evite remojarla en alcohol isopropílico durante períodos prolongados, no use limpiadores abrasivos y evite que las puntas se froten entre sí (el vidrio puede rayarlo). No use calor (con soplete u otro medio) para limpiar las puntas. Nuestras puntas grabadas tienen diseños grabados con láser que son totalmente permanentes y nunca se desgastan.
Envío y entrega
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Enviamos en 1 o 2 días hábiles tras recibir su pedido. Los pedidos nacionales (EE. UU.) suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles, según su ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Los pedidos internacionales tardan aproximadamente entre 7 y 21 días hábiles, según el destino y la empresa de transporte. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden extenderse durante periodos de gran volumen, como lanzamientos de nuevos productos, reabastecimientos y ofertas en toda la tienda.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los pedidos internacionales suelen enviarse por DHL o UPS. Tenga en cuenta que los aranceles, impuestos y tasas de importación son responsabilidad del comprador y no están incluidos en nuestros gastos de envío. Estas tasas varían según el país y las cobra la autoridad aduanera local, no RipTip.
Mi número de seguimiento no se actualiza. ¿Qué pasa?
El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de crear la etiqueta. Si su seguimiento no se actualiza después de unos días, contáctenos en info@theriptip.com y lo revisaremos. Si contrató la Protección de Envíos en Ruta al finalizar la compra, está cubierto por paquetes perdidos, robados o dañados.
¿Qué es la protección de envío en ruta?
Route es un seguro de envío opcional que puedes añadir al finalizar la compra. Cubre paquetes perdidos, robados o dañados. Si algo sale mal con tu envío, puedes presentar una reclamación directamente a través de Route para obtener un reemplazo o un reembolso. ¡Te lo recomendamos encarecidamente!
Puntas dañadas y defectuosas
Mi RipTip llegó astillado o roto. ¿Qué debo hacer?
Lo sentimos. Por favor, envíenos un correo electrónico a info@theriptip.com con su número de pedido y fotos del daño dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Le enviaremos un reemplazo. En la mayoría de los casos, no es necesario devolver la punta dañada.
Se me rompió el RipTip. ¿Puedo conseguir uno de repuesto?
No ofrecemos garantía ni reemplazo de puntas que se rompan durante el uso. Nuestras puntas están hechas de vidrio de borosilicato, que es duradero pero no indestructible. Las caídas sobre superficies duras, apretar demasiado o usar demasiada fuerza pueden causar roturas.
La calcomanía de mi punta se está desvaneciendo o despegando. ¿Es normal?
La decoloración de las calcomanías es un problema conocido que estamos trabajando activamente para mejorar. Nuestras calcomanías horneadas se adhieren directamente al vidrio, pero pueden desgastarse con el uso frecuente y las limpiezas frecuentes. Si su calcomanía se desprendió inusualmente rápido (después de varios usos), contáctenos con fotos y su número de pedido; lo solucionaremos. Y no olvide consultar nuestra selección de calcomanías grabadas con láser. Los diseños grabados con láser son totalmente permanentes.
Pedidos y devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Contáctanos en info@theriptip.com con tu número de pedido para solicitar una etiqueta de devolución. Una vez recibido el artículo, procesaremos un reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?
Si su pedido aún no se ha enviado, envíenos un correo electrónico a info@theriptip.com lo antes posible y haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, no podemos realizar cambios, pero puede solicitar una devolución una vez que llegue.
Me cobraron, pero no recibí la confirmación del pedido. ¿Qué pasó?
Ocasionalmente, los pedidos pueden no procesarse aunque el cargo aparezca en la tarjeta. Esto suele resolverse en pocos días hábiles como un cargo pendiente de autorización que se cancela. Si el cargo permanece en su cuenta, envíenos un correo electrónico a info@theriptip.com con una captura de pantalla del cargo y lo solucionaremos.
Información del producto
¿De qué están hechos los RipTips?
Las puntas RipTips están hechas de vidrio de borosilicato, el mismo tipo de vidrio que se utiliza en equipos de laboratorio y utensilios de cocina de alta gama (Pyrex). Es altamente resistente al choque térmico, lo que significa que no se agrietará con cambios leves de temperatura durante su uso.
¿Los RipTips son reutilizables?
Sí. De eso se trata. A diferencia de los filtros de papel o cartón, un RipTip está diseñado para durar indefinidamente con el cuidado adecuado. Límpialo entre usos y estará listo para usar. Un RipTip reemplaza miles de filtros desechables.
¿Qué hay en el paquete misterioso?
Los Paquetes Misteriosos incluyen una selección aleatoria de RipTips a precio reducido. Intentamos incluir una variedad de tallas y colores; la mayoría de los paquetes contienen al menos una talla menor (7 u 8) y al menos una talla mayor (11 o 12). No podemos garantizar tallas o colores específicos.
¿Dónde se fabrican los RipTips?
Las puntas RipTips se fabrican en EE. UU. Cada punta está hecha de vidrio de borosilicato y cuenta con nuestro diseño patentado de flujo de aire de vórtice de 9 canales.
Venta al por mayor y al por menor
¿Cómo puedo convertirme en un distribuidor autorizado de RipTip?
Siempre estamos dispuestos a colaborar con socios minoristas de calidad. Visite nuestra página de ventas al por mayor o envíenos un correo electrónico a info@theriptip.com con información sobre su tienda: ubicación, si tiene una tienda física y los tipos de productos que ofrece actualmente. Actualmente, priorizamos a los minoristas con tiendas físicas.
¿Ofrecen pedidos al por mayor o personalizados?
Sí. Trabajamos con marcas y empresas en RipTips personalizados con su logotipo o diseño. Los pedidos personalizados incluyen calcomanías horneadas, grabado láser y colores personalizados. Las cantidades mínimas y los plazos de pedido varían. Contáctenos a info@theriptip.com para hablar sobre su proyecto.