Häufig gestellte Fragen
Größenangaben und Passform
Welche Größe RipTip sollte ich nehmen?
Die Größenangaben für RipTips beziehen sich auf den Außendurchmesser der Spitze in Millimetern. Wir bieten Größen von 6 mm bis 13 mm an. Wenn Sie üblicherweise vorgefertigte Joints rauchen oder mit etwa 1–1,5 g Material drehen, ist Größe 8 oder 9 ein guter Ausgangspunkt. Bevorzugen Sie größere Joints oder Blunts, wählen Sie Größe 10, 11 oder 12. Unsere beliebtesten Größen sind 9, 10 und 11. Im Zweifelsfall wählen Sie lieber eine Nummer größer. Sie können den Joint immer noch etwas fester drehen, aber eine zu kleine Spitze lässt sich nicht dehnen.
Wie misst man den RipTip?
Wir bestimmen die Größe unserer Pipettenspitzen anhand ihrer Breite, gerundet auf die nächste ganze Zahl. Beispielsweise kann eine Pipettenspitze der Größe „9“ zwischen 9,1 mm und 9,9 mm messen. Geringfügige Abweichungen innerhalb dieses Größenbereichs sind normal und zu erwarten.
Worin besteht der Unterschied zwischen Regular, Extra Long und XXL?
Unsere Standardspitzen sind ca. 25 mm lang. Extra lange (XL) Spitzen messen ca. 32 mm und bieten dadurch einen besseren Halt. Unsere größten XXL RipTips sind ca. 50 mm lang.
Ich habe die falsche Größe bestellt. Kann ich sie umtauschen?
Ja. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter info@theriptip.com, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Sobald wir die Originalspitze zurückerhalten haben, senden wir Ihnen die richtige Größe (sofern verfügbar) zu. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten bei Umtausch nicht erstatten.
Reinigung & Pflege
Wie reinige ich meinen RipTip?
Geben Sie Isopropylalkohol (je höher der Anteil, desto besser) in den Behälter oder das Fläschchen, das mit Ihrer Spitze geliefert wurde. Lassen Sie es 30 Minuten bis 1 Stunde einwirken, schütteln Sie es, spülen Sie es mit warmem Wasser aus und lassen Sie es vor dem nächsten Gebrauch vollständig trocknen.
Auf meiner Küchenspüle befinden sich hartnäckige Flecken, die sich nicht entfernen lassen. Was soll ich tun?
Wenn Isopropylalkohol nicht ausreicht, empfehlen wir ein Ultraschallreinigungsgerät. Günstige Ultraschallreinigungsgeräte in Schmuckgröße finden Sie auf Amazon. Füllen Sie es mit Wasser und etwas Spülmittel, legen Sie Ihre Düse hinein und starten Sie einen Reinigungszyklus. So entfernen Sie selbst hartnäckigste Harzflecken. Düsen können sich verfärben, wenn die Glut vollständig abgebrannt ist; ein Ultraschallreinigungsgerät beseitigt dieses Problem.
Wird durch die Reinigung das Logo oder der Aufkleber auf meiner Düse beschädigt?
Unsere Einbrennaufkleber sind so konzipiert, dass sie regelmäßiger Reinigung mit Isopropylalkohol und Wasser standhalten. Dennoch können sich Aufkleber bei starker Beanspruchung und wiederholter Reinigung mit der Zeit abnutzen – dies ist normal und vergleichbar mit dem Verschleiß von Siebdrucken auf Kleidung. Um die Lebensdauer Ihres Aufklebers zu verlängern, vermeiden Sie längeres Einweichen in Isopropylalkohol, verwenden Sie keine Scheuermittel und achten Sie darauf, dass die Düsen nicht aneinander reiben (Glas kann Glas zerkratzen). Reinigen Sie Ihre Düsen nicht mit Hitze (weder mit einem Brenner noch auf andere Weise). Unsere geätzten Düsen verfügen über lasergravierte Designs, die dauerhaft sind und sich nicht abnutzen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang. Bestellungen innerhalb der USA treffen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen ein, abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandart. Internationale Bestellungen benötigen je nach Zielland und Versanddienstleister ca. 7–21 Werktage. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten hohen Bestellaufkommens, wie z. B. bei Produkteinführungen, Nachbestellungen oder Rabattaktionen, verlängern können.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir versenden weltweit. Internationale Bestellungen werden in der Regel per DHL oder UPS versendet. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben vom Käufer zu tragen sind und nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Diese Gebühren variieren je nach Land und werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben, nicht von RipTip.
Meine Sendungsverfolgungsnummer wird nicht aktualisiert. Was ist da los?
Die Sendungsverfolgung kann nach Erstellung des Versandetiketts manchmal 24–48 Stunden dauern, bis sie aktualisiert wird. Sollte sich Ihre Sendungsverfolgung nach einigen Tagen nicht aktualisiert haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@theriptip.com. Wir kümmern uns darum. Wenn Sie beim Bestellvorgang den Versandschutz „Route Shipping Protection“ erworben haben, sind Sie gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung Ihrer Pakete abgesichert.
Was ist Routenversandschutz?
Route ist eine optionale Versandversicherung, die Sie im Bestellvorgang hinzufügen können. Sie deckt verlorene, gestohlene und beschädigte Pakete ab. Sollte es bei Ihrer Lieferung zu Problemen kommen, können Sie direkt über Route einen Schadensfall melden und entweder Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten. Wir empfehlen diese Versicherung wärmstens!
Beschädigte und defekte Spitzen
Mein RipTip kam beschädigt oder zerbrochen an. Was soll ich tun?
Das tut uns leid. Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@theriptip.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir schicken Ihnen dann umgehend einen Ersatz. In den meisten Fällen ist es nicht nötig, die beschädigte Spitze zurückzusenden.
Mein RipTip ist kaputtgegangen. Kann ich Ersatz bekommen?
Wir bieten keine Garantie oder Ersatz für während des Gebrauchs zerbrochene Spitzen an. Unsere Spitzen bestehen aus Borosilikatglas, das zwar robust, aber nicht unzerstörbar ist. Stürze auf harte Oberflächen, zu festes Andrücken oder übermäßige Krafteinwirkung können zum Bruch führen.
Der Aufkleber an meiner Spitze verblasst oder löst sich ab. Ist das normal?
Das Verblassen der Aufkleber ist ein bekanntes Problem, an dessen Behebung wir aktiv arbeiten. Unsere Einbrennaufkleber sind direkt mit dem Glas verschmolzen, können sich aber durch häufiges Reinigen und intensive Nutzung mit der Zeit abnutzen. Sollte sich Ihr Aufkleber ungewöhnlich schnell (nach wenigen Anwendungen) ablösen, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns darum. Schauen Sie sich auch unsere Auswahl an geätzten RipTips an. Lasergravierte Designs sind absolut dauerhaft.
Bestellungen & Rücksendungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns unter info@theriptip.com mit Ihrer Bestellnummer, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@theriptip.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.
Mir wurde der Betrag abgebucht, aber ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was ist passiert?
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Bestellungen nicht verarbeitet werden, obwohl die Abbuchung auf Ihrer Karte erscheint. Normalerweise löst sich dies innerhalb weniger Werktage, da es sich um eine ausstehende Autorisierungsgebühr handelt, die dann storniert wird. Sollte die Abbuchung weiterhin auf Ihrem Konto verbleiben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@theriptip.com mit einem Screenshot der Abbuchung. Wir kümmern uns dann um die Angelegenheit.
Produktinformationen
Woraus bestehen RipTips?
RipTips bestehen aus Borosilikatglas – demselben Glas, das auch für Laborgeräte und hochwertiges Kochgeschirr (z. B. Pyrex) verwendet wird. Es ist äußerst temperaturbeständig und bricht daher nicht bei leichten Temperaturschwankungen während des Gebrauchs.
Sind RipTips wiederverwendbar?
Ja, genau darum geht es. Im Gegensatz zu Papier- oder Pappfiltern ist ein RipTip bei richtiger Pflege unbegrenzt haltbar. Einfach nach jeder Benutzung reinigen, und schon ist er wieder einsatzbereit. Ein einziger RipTip ersetzt Tausende von Einwegspitzen.
Was ist im Überraschungspaket enthalten?
Die Überraschungspakete enthalten eine zufällige Auswahl an RipTips zum Sonderpreis. Wir bemühen uns um eine Vielfalt an Größen und Farben – die meisten Pakete enthalten mindestens eine kleinere Größe (7 oder 8) und mindestens eine größere Größe (11 oder 12). Bestimmte Größen oder Farben können wir jedoch nicht garantieren.
Wo werden RipTips hergestellt?
RipTips werden in den USA hergestellt. Jede Spitze ist aus Borosilikatglas gefertigt und verfügt über unser patentiertes 9-Kanal-Vortex-Luftstromdesign.
Groß- und Einzelhandel
Wie werde ich autorisierter RipTip-Händler?
Wir sind stets an einer Zusammenarbeit mit qualifizierten Handelspartnern interessiert. Besuchen Sie unsere Großhandelsseite oder senden Sie uns eine E-Mail an info@theriptip.com mit Informationen zu Ihrem Geschäft – Standort, ob Sie ein Ladengeschäft haben und welche Produkte Sie aktuell führen. Derzeit bevorzugen wir Einzelhändler mit einem stationären Geschäft.
Bieten Sie auch Großbestellungen oder individuelle Anfertigungen an?
Ja. Wir arbeiten mit Marken und Unternehmen an individuell gestalteten RipTips mit Ihrem Logo oder Design. Zu den Sonderanfertigungen gehören Einbrennfolien, Lasergravuren und individuelle Farben. Mindestbestellmengen und Lieferzeiten variieren – kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@theriptip.com, um Ihr Projekt zu besprechen.